Service-Updates
Neuigkeiten rund um Esker EDI Services
Über aktuellen System-Zustand und geplante Wartungsfenster informieren.
März 2023: Download von EDI-Tools über das Esker EDI Portal
Nützliche Tools für die Arbeit mit der EDI-Infrastruktur von Esker EDI Services
In unserem Portal finden Sie jetzt einige nützliche Software-Tools, die Ihnen die Arbeit mit unseren EDI-Systemen noch leichter machen. Die Tools finden Sie hier: EDI-Tools zum Download
Dezember 2021: Esker EDI Services sicher vor "log4j"-Sicherheitslücke
Alle EDI-Systeme sind geschützt, nicht betroffen oder wurden gepatcht
Esker EDI Services hat Analysen durchgeführt und Schutzmaßnahmen für alle relevanten Systeme implementiert.
Viele der Esker EDI Services | e-integration Systeme werden mit dem beliebten "Java-Stack" aufgebaut; dies gilt sowohl für unsere eigene Software als auch für Produkte und Komponenten von Drittanbietern.
Das Ergebnis ist, dass alle unserer von außen erreichbaren Dienste in eine dieser Kategorien fallen:
- Die meisten unserer Systeme verwenden log4j nicht (sondern ein alternatives Java-Logging-Framework, das von dieser Sicherheitslücke nicht betroffen ist)
- Einige Dienste verwenden log4j (v2) nur auf Ports, die durch unsere Firewall geschützt sind
- Die betroffenen Systeme wurden bereits aktualisiert und/oder in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Anbietern gepatcht
Die e-integration-Softwares "e-AS2 Connect" & "e-AS2 Enterprise" sind nicht betroffen:
- Ältere Versionen (vor e-AS2 7.5) enthalten nur die Version 1 der Bibliothek log4j (nur Version 2 ist betroffen)
- Aktuelle Versionen von "e-AS2 Connect" & "e-AS2 Enterprise" enthalten die Version 2 der log4j-Bibliothek, die aber in beiden Lizenzen nicht aktiv ist (die Bibliothek kann gelöscht werden)
Februar 2020: Erweiterte Suchfunktion im EDI-Betriebsmonitor
Suche wird stark vereinfacht
Für alle Tabellen im EDI Betriebsmonitor stehen jetzt vier zusätzliche Suchoptionen zur Verfügung:
- AND (z.B. Suche nach ORDERS AND ORDRSP)
- OR (z.B. Suche nach ORDERS OR ORDRSP)
- NOT (z.B. Suche nach NOT ORDERS))
- PHRASE (Suche nach bestimmten Wortkombinationen
Die vier Optionen können außerdem mit einander kombiniert werden und unterliegen keiner Zeichenbeschränkung.
Mai 2019: Bündelung und Erweiterung des Informationsangebot mit neuem Esker EDI Portal
Die neue Startseite bietet Zugang zu allen wichtigen EDI-Informationen
Unser Service-Portal ist jetzt das Esker EDI Portal! Wir haben nicht nur an der Optik gefeilt, sondern viele neue Funktionen eingerichtet und so eine umfassende EDI-Plattform für unsere Kunden geschaffen.
Die neue Startseite "Esker EDI Portal" bietet nun eine zentrale Einstiegsmöglichkeit für viele Informationsquellen rund um den EDI-Betrieb. Von nun an finden Sie alle Informationen über Ihren EDI-Traffic, den Systemstatus, Ihre Support-Fälle und Verträge und vieles mehr zentral in einem Portal. Sie können nun einfach zu allen Ressourcen springen, die früher in zwei Portalen getrennt waren ("altes" Service-Portal und ePortal für EDI-Verkehr).
Zusätzlich zur Zentralisierung haben wir dem Portal neue hilfreiche Inhalte hinzugefügt. Wenn Sie einen neuen Geschäftspartner verbinden möchten, finden Sie auf der Seite "Einen Partner anbinden" Informationen über den Anbindungsprozess. Um alle Parameter für die Anbindung an unsere EDI-Cloud-Lösung zu finden, besuchen Sie die neue Seite"Verbinden Sie sich mit e-integration" und finden Sie Informationen über alle unterstützten Kommunikationsmethoden.
December 2018: e-Portal shows more details on message flow
Involved Service Providers are explicitly visible now
In our increasingly interconnected world, message transfer in B2B flows often involves more than one provider and/or trading network. It is now more the norm than the exception that B2B messages are handled by outsourced providers on behalf of the trading partners in the messages. Recognizing this situation, the e-Portal now clearly distinguishes between these parties involved in message transfer.
The "4-corner-model" is the reference for this type of transmission. In a scenario where "Company A" wants to send a send a business document (like an order or an invoice) to "Company B", each of them may use a service provider or trading network to do so. This results in 4 participants, 2 on the "Logical" (Business) level, and 2 on the "Physical" (technical) level:
- "Physical Company A" send a message on behalf of "Logical Company A"
- "Logical Company B" uses "Pysical Company B" to receive the message
March 2018: Service Portal shows more details on Error Message tab
The tab for Error Message is reworked to show more details about an error message generated on our systems.
Content details
Specifically, the tab now shows:
- An error message in a red bar on top of the form. The error text is a best-effort value extracted from the various technical messages.
- The message type (like ORDERS, ORDRSP, INVOIC, ...) of the affected message
- Routing information as a concise table, showing the e-integration company number, the external id (e.g. GLN) and a technical internal ID for the sender (row A) and recipient (row B) of the message.
- More details depending on the type of error.
January 2018: Manage external ticket numbers
Additional to using e-integration issue references like [EINT:999999], the system can now keep track of ticket numbers generated on the other system.
A new field for External Ticket numbers was added. The field is set either automatically or manually. Automation is based on patterns specific to each type of external ticket system. For instance, JIRA uses a pattern like: [JIRA] 99999 We have added this pattern to our system to extract the value. We can add more patterns upon request.
If such a value is extracted and a matching issue is found through the External Ticket field, the message is associated accordingly. Otherwise, the value is set in the External Ticket field and used to match future messages.
This logic also works if the External Ticket number is set manually, e.g. through the portal.
This logic addresses the complexity of using ticket systems on both sides of the communication.
December 2017:
Use distinct pattern EINT:999999 to associate messages to issues
Our Service Portal and Issue Management system uses a robust system of technical references to associate incoming messages with existing issues. This work particularly well when using the "Reply" functionality of current E-Mail programs.
To further improve the assocation of messages to their corresponding issues, the Service Portal now uses a more distinct scheme to clearly reference issue numbers:
- Our outgoing messages now contain issue numbers of the form: [EINT:999999]
- If the subject of an incoming email message contains a reference of this pattern, the message is associated with the corresponding issue.
March 2017: Allow "Closing" and "Merging" in Service Portal
The Service Portal now offers more functionality. You can now
- Close issues through the portal, in case you determine that the issue is no longer needed.
This can be the case if you resolve an issue directly with your trading partner or internally.
To close an issue, use the new button on the left-hand side of the toolbar. - Also merge issues to treat all issues with the same root cause using one issue as the lead anchor to track resolution.
e-integration uses this concept to group related issues internally. Now you can do so, too, to help keeping a clear view of actual issues.
To merge an issue into another, set the field Merge Parent to the higher-level case.
December 2016: Added "Service Requests" to Service Portal
Issues of category "Service Requests" are now also visible in the Service Portal as a separate entry in the menu on the left-hand side.
Service Requests are used to distinguish requests for modifications from handling exceptions in current operations.
Oktober 2016: Service-Portal und E-Mail System erweitert
Verfolger von Fällen und Projekten nun sichtbar
Das Service-Portal zeigt nun alle interessierten Parteien ("Verfolger") bei jedem Fall, Projekt etc. Dies ist die Liste von Personen, die normalerweise über den Fortschritt eines Falles informiert werden.
Die Liste ist rechts neben der Kommunikations-Historie zu sehen (siehe blauen Rahmen)
Außerdem können Sie sich bei einem Fall selbst anmelden , sowie sich aus der Liste der Verfolger entfernen.
Schließlich haben wir einige Fehler behoben, so dass Sie nun Angebote, Aufträge und Rechnungen tatsächlich in der Detail-Sicht einsehen können.
E-Mail Handling verbessert
Zusätzlich haben wir die E-Mail-Komponente in unserem Support- und Service-System erweitert, so dass nun echtes "Cc:" eingesetzt wird , um E-Mails an mehrere Empfänger zu addressieren. Vor dieser Änderung hat jeder Empfänger eine individuelle Kopie der E-Mail erhalten, die die anderen Empfänger in einem automatischen Text am Fuß der E-Mail aufgelistet haben.
Mit dieser Änderung sehen Sie die Empfänger nun direkt im Kopfbereich der E-Mail, und Sie können wie gewohnt eine "Antwort an Alle" erstellen, um alle Beteiligten zu erreichen.
Juni 2016: Service Portal hebt Fälle hervor, die Ihren Input benötigen
Die Tabelle Ihrer Fälle im Service-Portal zeigt nun den Namen desjenigen, der in einem Fall zu Aktivität aufgerufen ist. Dafür gibt es nun eine neue Spalte (blauer Rahmen).
Falls wir auf Input von Ihnen warten, ist die ganze Zeile in fett gedruckt. dadurch stechen solche Fälle hervor, in denen wir Ihre Hilfe zur Bearbeitung benötigen (siehe Zeilen in Rotem Rahmen)
Umgekehrt erscheinen Fälle, die nur noch ihrenAbschluss erwarten, in abgetöntem Grau (siehe Zeilen in der grauen Box)
In der Einzel-Ansicht steht nun eine prominente Benachrichtigungs-Box bei allen Fällen, die auf Ihre Mitarbeit warten.
Im Ergebnis:
- zeigt das Service-Portal mehr Information in intuitivem Design
- hilft das Service-Portal, die Aufmerksamkeit auf die relevanten Fälle zu lenken
31.05.2016: Störungen bei der X.400-Kommunikation über Telekom
Seit 15:15 heute nachmittag ist die Verbindung zu unserem X.400 Kommunikations-Provider Telekom meistens unterbrochen.
X.400-basierte Nachrichten werden nur sporadisch empfangen oder versendet. Andere Kommunikations-Protokolle sind nicht betroffen und funktionieren normal.
Keine Nachricht geht verloren; aufgestaute Nachrichten werden verarbeitet bzw. zugestellt, sobald die Verbindung wieder funktioniert.
Die Verbindung ist seit dem 1.6.2016 um 8:45 wieder hergestellt; die aufgestauten Nachrichten sind verarbeitet.
30.05.2016: Verzögerte Nachrichten-Verarbeitung
Heute morgen stellten wir fest, dass Nachrichten zwar empfangen und verarbeitet, aber nicht ordentlich zugestellt wurden. Ein Rückstau ist entstanden.
Die Ursache war ein hängendes Skript in der Datei-Steuerung der ausgehenden Warteschlange.
Die Ursache war gegen 11:00 behoben und wir begannen den Rückstau abzuarbeiten.
Der Rückstau war gegen 19:00 aufgelöst.
Mai 2016:
Status-Berichte und Analyse-Informationen bei Fällen und Projekten
Erweiterte Information über die Fall-Bearbeitung und Projekt-Fortschritt verfügbar.
Die Sicht für Fälle im Service-Portal zeigt nun zusätzliche Informationen über
- Chronologische Status-Berichte zur Fall-Bearbeitung
- Ergebnisse zur festgestellten Ursache oder Lösungs-Ansatz
Ausserdem ist das "Beschreibungs"-Feld jetzt ebenfalls automatisch mit einem Text zur eigentlichen Anfrage gefüllt.
